«Человек преклоняется перед величием и восхищается им, но иногда его труднее увидеть, труднее представить рядом». Ли Сянци, обычный рабочий, — великий человек на посту послепродажного обслуживания компании BOYA. За 10 лет с тех пор, как он пришёл в BOYA, он дважды удостаивался звания образцового работника компании — в 2012 и 2016 годах. В 2013 году ему присвоили звание образцового работника зоны высоких технологий. В 2017 году он был награждён «Медалью труда “1 Мая” города Сянъян». В 2021 году он был награждён «Медалью труда “1 Мая” провинции Хубэй».
На первой странице каждой записной книжки Ли Сянци написаны шесть слов: «Одно сердце, одно направление и один идущий вперёд» — это программа действий BOYA, а также основное руководство в работе Ли Сянци. Что касается его работы, он всегда придерживается своего служебного принципа — своевременно решать проблемы и не причинять клиентам дополнительных убытков.
Иногда Ли Сянци приходится подолгу бывать в командировках, чтобы отладить оборудование. Большинство заводов располагалось в отдалённых районах на окраинах города, поэтому каждый раз, сойдя с поезда, он повсюду расспрашивал дорогу и часто добирался до завода с несколькими пересадками. Чтобы сэкономить деньги для компании, он иногда жил в гостевом доме, иногда в заводском офисе, а когда жить было негде, он вместе с рабочими зимовал в лачугах и бараках.
Трудные условия можно преодолеть благодаря физической выносливости, а трудности в общении — только благодаря собственной идейной сознательности. Однажды после продажи оборудования возникла проблема: Ли Сянци поспешил на место, но всё равно был отчитан рассерженным клиентом. Однако Ли Сянци подумал про себя: «Неправильно — значит неправильно, правильно — значит правильно; если есть ошибка, я помогу ему её устранить». Не сказав ни слова упрёка, он постарался успокоить клиентов и быстро понял причину неисправности. Оказалось, что качество лезвий, использованных в оборудовании, не соответствовало стандарту, из-за чего стальная лента запуталась в процессе резки. Эта работа была для Ли Сянци пустяком, и он быстро закончил ремонт. Клиент, считавший это большой проблемой, немного смутился, увидев, что оборудование отремонтировали так быстро.
Ли Сянци в сфере послепродажного обслуживания добился многих успехов. В его памяти есть такой случай, который ему трудно забыть: на оборудовании, находившемся далеко в Пакистане, произошла крупная неисправность. Ли Сянци отправился на место, проанализировал сложные проблемы на объекте одну за другой, разложил их на составляющие. Столкнувшись с такими проблемами, он чувствовал трудности, даже будучи опытным. Помимо тяжелых местных условий, во время переговоров возникла угроза и его личной безопасности. «Квартира была на втором этаже, на первом — офис, а охрана у двери была вооружена и дежурила круглосуточно...» — вспоминал он. Под огромным давлением он не отступил. Он постоянно анализировал проблему и шаг за шагом разбирал части оборудования. Он не обращал внимания на то, что масло било фонтаном и чернило половину его лица и тела. «Я снимал с себя одежду, я продолжал снимать», — сказал он. Ему потребовалось три дня, чтобы в одиночку разобрать все, проверить модель, заменить детали, — всего четыре дня, и наконец он одолел этот «твердый орешек». К этому моменту он, до этого глубоко хмурившийся, постепенно начал улыбаться.
Развитие проекта Baosteel Zhanjiang также отражает преданность Ли Сянци работе, внимательное обслуживание клиентов и ответственность перед компанией. С первого размещения на базе Baosteel Zhanjiang 30 июня 2015 года Ли Сянци руководил своими товарищами и усердно трудился здесь более пяти лет! Они всегда ставят клиентов на первое место, всегда уделяют внимание потребностям и болевым точкам клиентов, используя проблемы, выявленные в процессе, для непрерывного улучшения и инноваций, подняв стратегическое сотрудничество BOYA и Baosteel на новую высоту! За последние пять лет 25 комплектов оборудования и запчастей, поставленных BOYA, последовательно прибыли на объект Baosteel в Чжаньцзяне. После прибытия каждой единицы оборудования на объект Ли Сянци вел своих товарищей на площадку для оформления соответствующих процедур и координации с менеджером проекта BSEE, заказчиком и подразделением по выплавке и строительству по вопросу распаковки. После определения времени размещения оборудования, уточнения основных требований к монтажу, точности установки и других технических требований они на месте содействовали монтажу. После пусконаладки оборудование должно быть принято BSEE, надзором, заказчиком и сторонами по выплавке и строительству. Промывка трубопроводов, восстановление, готовность электрики и гидравлики, холодная пусконаладка оборудования, горячий пробный прогон, пробное производство, FAT, защита производства...... Он руководил своими товарищами на каждом этапе с особой тщательностью. Благодаря профессиональным технологиям и быстрому реагированию они распространили самоотверженный дух мастера BOYA и превосходное, внимательное обслуживание на Baosteel и по всему миру через продукцию BOYA!
Будучи специалистом послепродажного обслуживания, всегда сражающимся на передовой, Ли Сянци сталкивается со множеством неконтролируемых факторов, но что бы ни случилось, он должен сохранять спокойствие и в любое время быть в состоянии готовности. Когда BOYA сотрудничала с одной компанией в Таншане, Ли Сянци стал единственным человеком, направленным BOYA для выполнения послепродажного обслуживания. В холодную зиму при минус 18 градусах, ночью ближе к рассвету, три производственные линии и более 50 единиц оборудования составляли всю его работу и жизнь в то время. В простом цехе, окружённом пустыми окнами без вставленных стёкол, холодный ветер беспрепятственно врывался внутрь; работа шла словно в ледяном поле, но чтобы обеспечить целостность каждой единицы оборудования и безопасность каждого кабеля, ему часто приходилось дежурить круглосуточно, чтобы при возникновении проблем успеть на место в кратчайшие сроки.
Именно такое преданное сотрудничество и позитивный, оптимистичный настрой позволили Ли Сянци заслужить в сфере послепродажного обслуживания должное уважение, а также доверие клиентов.
English 
русский 
